Аренда
Входит ли стоимость бензина в аренду?
Одним из важных условий аренды автомобиля является то, что мы предоставляем в аренду автомобиль с полным баком топлива, и при возврате автомобиль должен быть полностью заправлен. Альфа-прокат предлагает арендатору три варианта услуги по дозаправке автомобиля:
1. Вы можете заранее оплатить стоимость полного бака топлива в момент получения автомобиля в прокат и цена за литр в этом случае не будет превышать средней цены на местной АЗС. Этот вариант позволяет Вам не беспокоиться о поиске бензоколонки перед возвратом автомобиля, что порой бывает очень затруднительно... и вы можете вернуть автомобиль с пустым баком. Если вы вернете автомобиль с большим уровнем топлива в баке, мы вернем его стоимость.
2. Вы можете предоставить дозаправить автомобиль нам, но тогда стоимость такой дозаправки будет рассчитана не только за точное количество недостающих литров, но и за саму услугу по дозаправке. Стоимость дозаправки 40 руб./литр.
3. Вы можете дозаправить бак сами, заехав на автозаправочную станцию перед возвратом автомобиля.
Разрешен ли выезд за пределы региона?
Вы можете использовать автомобиль на всей территории Сибири. В случае необходимости эксплуатации автомобиля по России все, что Вам нужно — это предупредить сотрудника нашей компании при заключении договора о том, что Вы планируете выезжать за пределы региона выдачи автомобиля.
Нужно оплачивать залог?
Мы доверяем своим клиентам, поэтому предоставляем автомобили в прокат без залога при повторном обращении! Размер залога зависит от Автомобиля.
Можно ли оформить аренду автомобиля на нескольких водителей?
Можно. На дополнительного водителя распространяются те же требования по возрасту и стажу вождения, как и на основного. Плата за дополнительного водителя в договоре отсутствует.
Я могу получить автомобиль если я прописан в другом регионе?
Да, если у Вас есть действующая прописка или временная регистрация на территории России. Для иностранных граждан необходим паспорт иностранного гражданина с действующей российской визой и регистрацией. Никаких изменений в условиях аренды не возникает.
Что делать если получаю автомобиль в аэропорту, а рейс задержали?
В случае задержки рейса Вам нужно связаться с нашим сотрудником по телефону и сообщить ориентировочное время прилета. Автомобиль будет ожидать вас в аэропорту столько времени, сколько необходимо.
В какое время я могу взять автомобиль в аренду?
Пункт проката автомобилей работает для Вас ежедневно с 09:00 до 19:00. Но Вы можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время. Дополнительная плата за подачу автомобиля по вашему адресу в городе в рабочее время отсутствует. За подачу автомобиля в нерабочее время или в аэропорт взимается дополнительная плата.
Возврат
Что делать, если не успеваю вернуть автомобиль?
В таких случаях позвоните менеджеру и он предложит удобное решение. Также аренду автомобиля можно продлить по телефону за 12 часов до времени возврата, указанного в договоре и оплатить дополнительные сутки. Мы допускаем задержку возврата до 4-х часов. В случае задержки автомобиля до 4-х часов каждый час оплачивается по 300 руб., свыше 4-х часов — взимается оплата суточной стоимости в двукратном размере.
В каком виде нужно вернуть автомобиль?
Вы должны вернуть автомобиль в чистом виде и с полным баком бензина, то есть в таком же виде как Вы его получили.
Если берешь автомобиль в одном городе, можно ли сдать его в другом?
Можно вернуть автомобиль в другом городе. Сообщите об этом при заключении договора и мы рассчитаем стоимость.
Общие вопросы
Работаете ли вы в ночное время?
Офис проката автомобилей Альфа-Прокат работает для Вас ежедневно с 09:00 до 19:00. Но Вы всегда можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время и место в черте города или за его пределы. Тарифы на подачу/возврат автомобиля Вы можете найти в разделе "Условия проката". Тариф на подачу автомобиля в другой город узнавайте у менеджера по телефону 8-800-250-10-46
Что делать, если автомобиль сломался?
Наши автомобили новые и не предполагают поломку в дороге, но могут случится обстоятельства при которых невозможна дальнейшая эксплуатация автомобиля. Вам нужно связаться с нашим сотрудником и мы постараемся заменить автомобиль как можно скорее.
Что такое безусловная франшиза?
Безусловная франшиза – это сумма, в пределах которой Клиент несет ответственность перед компанией Альфа-Прокат при наступлении страхового случая (ДТП, повреждение или кража автомобиля), при условии, что Клиент правильно и своевременно оформил все необходимые документы о страховом случае. Возмещение является безусловным, то есть уплата не зависит от степени виновности Клиента при наступлении страхового случая.
Кто и как оплачивает ремонт автомобиля, если я попал в ДТП?
Автомобили, которые Вы арендуете, застрахованы по КАСКО и ОСАГО. В случае повреждения автомобиля в ДТП Вам нужно вызвать полицию и документально зафиксировать ДТП, а также связаться с нашим сотрудником. От Вас потребуется предоставить в нашу компанию справки о ДТП.
Если клиент не виноват в ущербе и есть справки - ответственность равна нулю.
В случае возникновения ущерба по Вашей вине и при предоставлении всех документов из органов ГИБДД или МВД, необходимых для обращения за страховой выплатой - ответственность ограниченна размером франшизы 15 или 20 тыс. руб.
Когда ущерб возник по Вашей вине и вы не предоставили необходимые справки - полная материальная ответственность, а также обязанность возместить упущенную выгоду за время нахождения автомобиля в ремонте.
Можно ли получить автомобиль в день обращения без бронирования?
Да, можно. Но в этом случае Вам придется выбирать между свободными автомобилями, которые не забронированы на требуемый вам период, поэтому рекомендуем бронировать автомобиль заранее.
Аренда
Входит ли стоимость бензина в аренду?
Одним из важных условий аренды автомобиля является то, что мы предоставляем в аренду автомобиль с полным баком топлива, и при возврате автомобиль должен быть полностью заправлен. Альфа-прокат предлагает арендатору три варианта услуги по дозаправке автомобиля: 1. Вы можете заранее оплатить стоимость полного бака топлива в момент получения автомобиля в прокат и цена за литр в этом случае не будет превышать средней цены на местной АЗС. Этот вариант позволяет Вам не беспокоиться о поиске бензоколонки перед возвратом автомобиля, что порой бывает очень затруднительно... и вы можете вернуть автомобиль с пустым баком. Если вы вернете автомобиль с большим уровнем топлива в баке, мы вернем его стоимость. 2. Вы можете предоставить дозаправить автомобиль нам, но тогда стоимость такой дозаправки будет рассчитана не только за точное количество недостающих литров, но и за саму услугу по дозаправке. Стоимость дозаправки 40 руб./литр. 3. Вы можете дозаправить бак сами, заехав на автозаправочную станцию перед возвратом автомобиля.
Разрешен ли выезд за пределы региона?
Вы можете использовать автомобиль на всей территории Сибири. В случае необходимости эксплуатации автомобиля по России все, что Вам нужно — это предупредить сотрудника нашей компании при заключении договора о том, что Вы планируете выезжать за пределы региона выдачи автомобиля.
Нужно оплачивать залог?
Мы доверяем своим клиентам, поэтому предоставляем автомобили в прокат без залога при повторном обращении! Размер залога зависит от Автомобиля.
Можно ли оформить аренду автомобиля на нескольких водителей?
Можно. На дополнительного водителя распространяются те же требования по возрасту и стажу вождения, как и на основного. Плата за дополнительного водителя в договоре отсутствует.
Я могу получить автомобиль если я прописан в другом регионе?
Да, если у Вас есть действующая прописка или временная регистрация на территории России. Для иностранных граждан необходим паспорт иностранного гражданина с действующей российской визой и регистрацией. Никаких изменений в условиях аренды не возникает.
Что делать если получаю автомобиль в аэропорту, а рейс задержали?
В случае задержки рейса Вам нужно связаться с нашим сотрудником по телефону и сообщить ориентировочное время прилета. Автомобиль будет ожидать вас в аэропорту столько времени, сколько необходимо.
В какое время я могу взять автомобиль в аренду?
Пункт проката автомобилей работает для Вас ежедневно с 09:00 до 19:00. Но Вы можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время. Дополнительная плата за подачу автомобиля по вашему адресу в городе в рабочее время отсутствует. За подачу автомобиля в нерабочее время или в аэропорт взимается дополнительная плата.
Возврат
Что делать, если не успеваю вернуть автомобиль?
В таких случаях позвоните менеджеру и он предложит удобное решение. Также аренду автомобиля можно продлить по телефону за 12 часов до времени возврата, указанного в договоре и оплатить дополнительные сутки. Мы допускаем задержку возврата до 4-х часов. В случае задержки автомобиля до 4-х часов каждый час оплачивается по 300 руб., свыше 4-х часов — взимается оплата суточной стоимости в двукратном размере.
В каком виде нужно вернуть автомобиль?
Вы должны вернуть автомобиль в чистом виде и с полным баком бензина, то есть в таком же виде как Вы его получили.
Если берешь автомобиль в одном городе, можно ли сдать его в другом?
Можно вернуть автомобиль в другом городе. Сообщите об этом при заключении договора и мы рассчитаем стоимость.
Общие вопросы
Работаете ли вы в ночное время?
Офис проката автомобилей Альфа-Прокат работает для Вас ежедневно с 09:00 до 19:00. Но Вы всегда можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время и место в черте города или за его пределы. Тарифы на подачу/возврат автомобиля Вы можете найти в разделе "Условия проката". Тариф на подачу автомобиля в другой город узнавайте у менеджера по телефону 8-800-250-10-46
Что делать, если автомобиль сломался?
Наши автомобили новые и не предполагают поломку в дороге, но могут случится обстоятельства при которых невозможна дальнейшая эксплуатация автомобиля. Вам нужно связаться с нашим сотрудником и мы постараемся заменить автомобиль как можно скорее.
Что такое безусловная франшиза?
Безусловная франшиза – это сумма, в пределах которой Клиент несет ответственность перед компанией Альфа-Прокат при наступлении страхового случая (ДТП, повреждение или кража автомобиля), при условии, что Клиент правильно и своевременно оформил все необходимые документы о страховом случае. Возмещение является безусловным, то есть уплата не зависит от степени виновности Клиента при наступлении страхового случая.
Кто и как оплачивает ремонт автомобиля, если я попал в ДТП?
Автомобили, которые Вы арендуете, застрахованы по КАСКО и ОСАГО. В случае повреждения автомобиля в ДТП Вам нужно вызвать полицию и документально зафиксировать ДТП, а также связаться с нашим сотрудником. От Вас потребуется предоставить в нашу компанию справки о ДТП. Если клиент не виноват в ущербе и есть справки - ответственность равна нулю. В случае возникновения ущерба по Вашей вине и при предоставлении всех документов из органов ГИБДД или МВД, необходимых для обращения за страховой выплатой - ответственность ограниченна размером франшизы 15 или 20 тыс. руб. Когда ущерб возник по Вашей вине и вы не предоставили необходимые справки - полная материальная ответственность, а также обязанность возместить упущенную выгоду за время нахождения автомобиля в ремонте.
Можно ли получить автомобиль в день обращения без бронирования?
Да, можно. Но в этом случае Вам придется выбирать между свободными автомобилями, которые не забронированы на требуемый вам период, поэтому рекомендуем бронировать автомобиль заранее.
